| |
|
Yes. |
No. |
1. |
Does Reservation staff tell you her/his name upon receiving your call ?
(พนักงานได้แจ้งชื่อของพนักงานผู้รับจองเมื่อจองรถผ่าน Call Center หรือไม่ ?) |
|
|
2. |
Does Reservation staff inform you about privilege for your birthday ?
(ท่านได้รับการแจ้งสิทธิพิเศษเนื่องในโอกาสวันเกิดสำหรับผู้ใช้บริการหรือไม่ ?) |
|
|
3. |
Does Reservation staff inform you about long term rate ?
(ท่านได้รับการเสนอราคาสำหรับการเช่าระยะยาวหรือไม่ ?) |
|
|
4. |
Does Reservation staff inform you about optional service such as GPS, Baby Seat, Theft Protection (TP) and Personal Accident Insurance (PAI) ?
(ท่านได้รับทราบเกี่ยวกับบริการเสริม เช่น เครื่องนำทาง (GPS) ที่นั่งสำหรับเด็ก ประกันภัยรถหาย และประกันภัยส่วนบุคคลในขณะทำจองหรือไม่ ?) |
|
|
5. |
Does Avis staff greet you upon receiving the car (Sawaddee ka/krab) and thank you (Khob Khun Kha/Krab) when you return the car?
(พนักงานได้ทักทายสวัสดี และขอบคุณหลังจากการให้บริการหรือไม่ ?) |
|
|
6. |
Is your rental document prepared in advance?
(พนักงานได้เตรียมเอกสารการเช่าของท่านไว้ก่อนล่วงหน้าหรือไม่ ?) |
|
|
7. |
Have you been proposed of other optional service such as GPS, Theft Protection (TP), Personal Accident Insurance (PAI), Additional Driver, Super Collision Damage Waiver (SCDW)?
(ท่านได้รับการเสนอบริการเสริมอื่นๆ หรือไม่ เช่น เครื่องนำทาง (GPS), ประกันภัยรถหาย, ประกันภัยส่วนบุคคล, ผู้ขับเสริม, ประกันชั้นหนึ่ง เป็นต้น ?) |
|
|
8. |
Have you been informed about insurance coverage that you bought ?
(ท่านได้รับการอธิบายถึงความคุ้มครองของประกันภัยที่ท่านได้ซื้อหรือไม่ ?) |
|
|
9. |
Have you been informed about the risk of accident and damage to the rented car including Collision Damage Waiver (CDW), Super Collision Damage Waiver (SCDW), Theft Protection (TP)?
(ท่านได้รับการแจ้งถึงความเสี่ยงจากการเกิดอุบัติเหตุและความเสียหายของรถ รวมทั้งการประกันภัยเพื่อป้องกันความเสี่ยง ประกันชั้นหนึ่ง ประกันภัยส่วนบุคคล หรือไม่?)
|
|
|
10. |
Upon receiving the car, does Avis staff give you the red envelope consisted detail of Avis optional service and other promotion rates?
(เมื่อท่านรับรถ พนักงานเอวิสได้ให้ซองแดงซึ่งมีรายละเอียดบริการเสริมและโปรโมชั่้นอื่นๆของเอวิสหรือไม่ ? ) |
|
|
11. |
Does Avis staff ask you about your accommodation (hotel) including your telephone number during your rental ?
(พนักงานได้สอบถามท่านถึงสถานที่พักของท่านระหว่างการเช่ารถ รวมทั้งหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้ หรือไม่ ? ) |
|
|
12. |
Does Avis staff ask you about number of luggage and passengers so as to compare the reserved car to the actual usage one?
(พนักงานได้สอบถามท่านเกี่ยวกับจำนวนกระเป๋าเดินทางและจำนวนบุคคลที่ร่วมเดินทาง เพื่อเป็นการเปรียบเทียบความเหมาะสมของรถยนต์ที่ได้ทำการจองหรือไม่ ?) |
|
|
13. |
|
|
|
14. |
Upon receiving the car how is the cleanliness of the rented car - good, fair, need improvement?
(เมื่อท่านรับรถ ความสะอาดของรถยนต์ เป็นอย่างไร ดี พอใช้ ควรปรับปรุง ? )
Good
Fair
Need Improvement
|
|
|
15. |
Do you have more comment on performance of Avis Call Center (Reservation) staff or Avis Location staff? If yes, please kindly provide it in the space below.
(ท่านมีข้อคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฎิบัติงานของพนักงานรับจองและพนักงานบริการตามสาขาต่างๆ เพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานอะไรบ้าง กรุณาให้ความเห็นที่ด้านล่างนี้)
|
|
|
| |
|
|
|
